Toimitusehdot
Nämä toimitusehdot koskevat Trukkipiikki.fi-verkkokaupan tilauksia. Verkkokaupan tuotteita myy Mika Numminen Oy, Y-tunnus 0975541-8.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin ole ilmoitettu. Pidätämme oikeuden hintojen, toimituskulujen ja toimitusehtojen muutoksiin.
Henkilötietojen käsittely
Tekemällä tilauksen hyväksyt tilausta varten tarvittavien henkilötietojesi käsittelyn. Mika Numminen Oy käsittelee kaikki asiakastiedot luottamuksellisesti. Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä löydät verkkokaupan tietosuojaselosteesta.
Toimitusehdot lyhyesti
- Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus kuluttaja-asiakkaille.
- Varastossa olevat tuotteet lähetetään, kun maksu on saapunut tilillemme tai maksutapahtuma on vahvistettu.
- Jos tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika on yleensä noin 2 - 4 viikkoa. Vahvistamme arvioidun toimitusajan tapauskohtaisesti.
- Toimitukset lähetetään rahtina, ja toimituskulut määräytyvät lähetyksen painon, koon ja toimitustavan mukaan.
- Jos toimitettu tuote on väärä, viallinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee ilmoittaa asiasta viipymättä asiakaspalveluumme.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan ensisijaisesti Trukkipiikki.fi-verkkokaupan kautta ostoskorin avulla. Tilauksia voidaan vastaanottaa myös puhelimitse tai sähköpostitse.
Verkkokaupan osoite on www.trukkipiikki.fi.
Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ennen tilauksen vahvistamista asiakkaan tulee tarkistaa tilauksen sisältö, tuotteet, hinnat, toimitustapa sekä yhteystiedot.
Tilausvahvistus
Kaikki verkkokaupassa tehdyt tilaukset vahvistetaan sähköpostilla. Tilausvahvistuksessa ilmoitetaan tilauksen sisältö, tuotteiden hinnat, toimituskulut sekä tilauksen loppusumma.
Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää toimivan sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.
Tarvittaessa tilausvahvistuksesta näet myös maksamiseen liittyvät tiedot, kuten viitenumeron, tilinumeron ja laskun loppusumman. Mikäli verkkokaupassa on käytössä asiakastili, voit tarkistaa tilauksesi sisällön myös kirjautumalla käyttäjätilillesi.
Maksutavat
Verkkokaupassa käytettävissä olevat maksutavat näkyvät ostoskorissa ja kassalla ennen tilauksen vahvistamista.
Maksutapoina voivat olla esimerkiksi Paytrailin tarjoamat verkkomaksut sekä ennakkotilisiirto. Maksupalvelun tarkemmat ehdot määräytyvät käytettävän maksutavan ja maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.
Varastossa olevat tuotteet lähetetään, kun maksu on saapunut tilillemme tai maksutapahtuma on vahvistettu.
Maksuehdot
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj, Y-tunnus 2122839-7, yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitusaika
Varastossa olevat tuotteet lähetetään mahdollisimman pian maksun saavuttua tai maksutapahtuman vahvistuttua.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, toimitusaika on yleensä noin 2 - 4 viikkoa. Vahvistamme arvioidun toimitusajan tapauskohtaisesti.
Jos havaitsemme, että toimitusaika poikkeaa arvioidusta, olemme asiakkaaseen yhteydessä mahdollisimman pian sähköpostitse tai puhelimitse.
Toimitustavat ja toimituskulut
Tuotteet toimitetaan rahtina. Toimituskulut määräytyvät lähetyksen painon, koon, toimitusosoitteen ja valitun toimitustavan mukaan.
Voit tarkistaa toimituskulut ostoskorissa valittuasi maksu- ja toimitustavan. Lopulliset toimituskulut näkyvät ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen. Mikäli kuljetusyhtiö tarjoaa lähetysseurannan, saat seurannassa tarvittavat tiedot toimituksen yhteydessä tai erillisellä ilmoituksella.
Ongelmatilanteet kuljetuksessa ja vialliset tuotteet
Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, asiakkaan tulee ilmoittaa virheestä viipymättä asiakaspalveluumme.
Ilmoituksen voi tehdä sähköpostitse osoitteeseen tilaus@trukkipiikki.fi tai puhelimitse numeroon +358 40 505 3145.
Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Jos tuote on vahingoittunut kuljetuksessa, asiakkaan tulee tehdä vahingosta välittömästi reklamaatio myös rahdin kuljettajalle. Säilytä vahingoittunut tuote, pakkausmateriaalit ja mahdolliset rahtiasiakirjat reklamaation käsittelyä varten.
Palautusoikeus ja tuotevaihdot
Kuluttaja-asiakkailla on tuotteilla 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, muuttumaton ja alkuperäistä vastaavassa kunnossa.
Palautuksesta tulee ilmoittaa ennakkoon asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen tilaus@trukkipiikki.fi tai puhelimitse numeroon +358 40 505 3145.
Palautusilmoituksessa pyydämme ilmoittamaan seuraavat tiedot:
- tilaajan nimi
- tilausnumero tai muu tilauksen tunnistetieto
- palautettava tuote
- palautuksen syy, mikäli kyseessä on viallinen tai väärä tuote
- toivotko tuotteen vaihtoa vai rahojen palautusta
- tilinumero mahdollista maksun palautusta varten, mikäli palautusta ei voida tehdä alkuperäiselle maksutavalle
Palautusosoite ja tarkemmat palautusohjeet annetaan palautusilmoituksen käsittelyn yhteydessä.
Viallisten tuotteiden ja virheellisten toimitusten osalta käsittelemme palautuksen tai vaihdon tapauskohtaisesti. Mikäli virhe johtuu meistä tai tuotteessa todetaan virhe, asiakkaalle ei aiheudu ylimääräisiä toimituskuluja virheen korjaamisesta.
Reklamaatiot
Kaikki tilaukseen, toimitukseen tai tuotteisiin liittyvät reklamaatiot pyydämme tekemään mahdollisimman pian virheen havaitsemisen jälkeen.
Reklamaation voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen tilaus@trukkipiikki.fi tai tehdä puhelimitse numeroon +358 40 505 3145.
Reklamaation käsittelyn nopeuttamiseksi pyydämme ilmoittamaan tilausnumeron, yhteystiedot, kuvauksen virheestä sekä mahdolliset valokuvat viallisesta tuotteesta tai vahingoittuneesta pakkauksesta.
Tilauksen peruminen
Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole vielä tapahtunut tai toimitus viivästyy kohtuuttomasti. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa asiakaspalveluumme sähköpostitse tai puhelimitse.
Mikäli toimitusaika poikkeaa olennaisesti arvioidusta, ilmoitamme siitä asiakkaalle mahdollisimman pian. Mika Numminen Oy pidättää oikeuden perua tilaus esimerkiksi tilanteessa, jossa tuotetta ei ole saatavilla tai tilauksen toimittaminen ei ole mahdollista. Tällöin asiakkaalle palautetaan maksettu summa.
Ylivoimainen este
Mika Numminen Oy ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai viivästyy vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella olevan seikan vuoksi. Tällaisia tilanteita voivat olla esimerkiksi työtaistelutoimet, viranomaispäätökset, luonnonmullistukset, poikkeukselliset liikennehäiriöt, tuonti- tai vientirajoitukset, sota, vakavat häiriöt tavarantoimittajien toiminnassa tai muut vastaavat ennalta arvaamattomat tapahtumat.
Muut ehdot
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan tulee ennen tilaustaan tutustua kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Tuotteiden hinnat, saatavuus ja toimituskulut voivat muuttua. Verkkokaupassa näkyvät hinnat ja ehdot ovat voimassa tilaushetkellä.
Yhteystiedot
Mika Numminen Oy
Y-tunnus: 0975541-8
Verkkokauppa: www.trukkipiikki.fi
Sähköposti: tilaus@trukkipiikki.fi
Puhelin: +358 40 505 3145